2020年初的這場新冠肺炎疫情發(fā)生后，國藥集團國藥控股股份有限公司（以下簡稱“國藥控股”）充分利用“點強網(wǎng)通”優(yōu)勢，以湖北為重點，向全國各地供應抗疫物資。截至目前，共向全國配送口罩4億余只，防護服2千萬余件，手套近9千萬副，護目鏡150萬余個，藥品2.47億盒。
國藥控股的“戰(zhàn)疫”表現(xiàn)更獲得中央指導組高度認可，來信點贊國藥人在疫情防控期間以“戰(zhàn)時狀態(tài)”高效重點保障了湖北省、武漢市以及全國各地抗擊疫情所需的重要物資設備，為全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)作出了重要貢獻。
依托平臺，打通抗疫“生命線”
及時響應 緊急部署
作為長期承擔國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災情疫情醫(yī)藥緊急供應任務的中央醫(yī)藥儲備承儲企業(yè)，國藥控股堅決貫徹落實習近平總書記關于疫情防控工作的重要指示精神，在國藥集團黨委的直接領導下, 快速響應、科學研判、精準施策，迅速構建高效協(xié)同、上下貫通、整體聯(lián)動的組織體系。各級領導班子、員工，尤其是廣大黨員，堅守崗位、沖鋒在前，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，全力以赴支持湖北疫區(qū)以及全國各地的醫(yī)療物資供應保障工作，以實際行動踐行國藥人“關愛生命、呵護健康”的初心，彰顯了中央企業(yè)的責任與擔當。
2020.01.23
國藥控股立即召開臨時黨委擴大會，針對疫情防控工作第一時間作出全面部署。成立“應急供應總指揮部”，按照國家和國藥集團的要求，指揮和領導應急供應任務。
2020.01.24
召開“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作動員視頻會”，緊急向各級公司布置新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。同日，面對抗疫一線醫(yī)用物資緊缺的局面，國藥控股立即召開海外采購物資電話會議，布置物資采購工作。
疫情期間，國藥控股黨委多次召開全級次視頻工作會，向所有子公司第一時間傳達上級指示精神，指導全國各級子公司全面開展疫情防控和復工復產(chǎn)工作。
國藥控股應急指揮部辦公室成員及相關工作人員從抗疫開始一直處于工作狀態(tài)，兩個多月未曾休息一天。有的人凌晨兩點才休息，早上五點又開始部署工作；有的人除夕將過才來得及吃上一口已經(jīng)涼了的餃子，然后繼續(xù)工作到凌晨四點……他們以徹夜抗疫的方式迎接著新年的曙光，以擔負起央企職責為榮，以身為“國控人”為傲。
點強網(wǎng)通 全國覆蓋
作為中國藥械、醫(yī)療保健產(chǎn)品龍頭分銷商和零售商以及領先的供應鏈服務提供商，國藥控股充分利用自身網(wǎng)絡和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，聯(lián)動協(xié)同、爭分奪秒，保障了全國應急醫(yī)用物資的供應。
保障湖北物資供應
身處疫情最嚴重地區(qū)的國藥控股湖北有限公司，省內(nèi)倉儲總面積達21萬平方米，其中湖北公司物流中心達到5萬平方米，日均吞吐能力達20萬件。
作為湖北省醫(yī)藥儲備企業(yè)、湖北省衛(wèi)計委衛(wèi)生應急物資儲備單位，國控湖北依托這個華中地區(qū)最大、最先進的醫(yī)藥物流中心，為市內(nèi)205家醫(yī)療機構、方艙及危特行業(yè)提供點對點直接配送。
同時，以市州子公司為依托，武漢市外所有16個市州實施專車直送、接力運輸，保證所有物資在收到分配指令當日送達各級醫(yī)療機構。
疫情期間，國控湖北全體員工主動放棄休假，人均每天工作超過 12 小時，武漢市內(nèi)平均每天出車80臺、140余臺次，全省每天出車120臺、200余臺次，協(xié)助派出14架次直升機，為前線的各級醫(yī)療機構提供了強有力的醫(yī)療物資保障。
保障全國物資供應
臘月二十九凌晨00:30，國藥控股下屬儲備單位國藥器械在接到首個調(diào)撥指令后，連夜組織廠家出貨，聯(lián)系物流運輸，在一天之內(nèi)完成了調(diào)撥任務。
在國藥控股強大的執(zhí)行力背后，是中央和地方應急儲備單位的責任感，是醫(yī)藥配送龍頭企業(yè)的網(wǎng)絡優(yōu)勢。
國藥控股擁有目前全國最大、服務范圍最廣、服務層級最深的終端網(wǎng)絡，藥品和醫(yī)療器械分銷網(wǎng)絡已覆蓋中國31個省、直轄市及自治區(qū)，總倉儲面積達到約287萬平方米。其中藥品物流總網(wǎng)點數(shù)389個，包括5個樞紐物流中心、41個省級物流中心、256個地市級物流網(wǎng)點，32個零售物流網(wǎng)點，倉儲總面積超過257萬平方米，冷庫面積超13.9萬平方米，自有運輸車輛超3100臺；醫(yī)療器械物流網(wǎng)點也超過了190家，倉儲面積近30萬平方米。國藥控股的藥品和醫(yī)療器械網(wǎng)絡已向約23萬家等級醫(yī)院、零售藥店、醫(yī)藥分銷商、基層醫(yī)療機構等終端客戶提供醫(yī)藥供應鏈服務，三級醫(yī)院覆蓋率90%以上、二級醫(yī)院覆蓋率70%以上、一級醫(yī)院覆蓋率60%以上。
在工信部和國藥集團的統(tǒng)一部署下，國藥控股在原有18家中央醫(yī)藥儲備單位的基礎上，臨時新增承擔儲備任務的分子公司16家。通過海陸空多式聯(lián)運，跨區(qū)域多方接力的方式，調(diào)撥防疫物資588批次，將醫(yī)用防護服、手術衣、隔離衣、醫(yī)用帽、口罩、面罩、藥品等多種應急物資運達湖北。
同時，國藥控股以實際行動履行中央企業(yè)的政治責任、社會責任，主動承擔了中央企業(yè)愛心捐贈物資運輸配送工作，以最短的時間將一份份滿載央企人愛心的捐贈物資安全運抵湖北，緩解了抗疫前線的燃眉之急。截至目前，共協(xié)同運輸央企捐贈物資44余噸。
全球采購 極速送達
作為國藥控股旗下重要的采購與供應鏈服務平臺，國藥控股全球采購與供應鏈服務中心第一時間啟動了全球緊急采購和調(diào)配醫(yī)療物資計劃，疫情進口物資應急工作小組以“國際時間”不斷進行微信視頻會、遠程電話會，將來自世界各地的防疫物資運抵國內(nèi)。
2020.01.26
第一批采購自葡萄牙的防疫物資運抵國內(nèi)
2020.01.27
來自日本的防疫物資由專人護送回國內(nèi)
2020.01.28
來自德國和印度的防疫物資運抵國內(nèi)
2020.01.29
來自英國的防疫物資運抵國內(nèi)
2020.02.01
日本美迪發(fā)路公司的防疫物資入庫
2020.02.02
日本HOGY公司防疫物資完成入庫
同時，巴基斯坦項目、醫(yī)院管理總部的進口口罩、防護服項目、浦東衛(wèi)健委的澳洲防護服項目、印度口罩項目、巴西口罩項目、印度捐贈藥品等一大批物資采購和捐贈項目也在緊鑼密鼓的推進中。
在本次疫情中，全采中心的平臺式服務發(fā)揮了全鏈條的協(xié)同作用，尤其是發(fā)揮了全球化的資源和進口能力。從除夕夜開啟全球物資采購調(diào)配計劃開始，到第一批防控物資抵達國內(nèi)并配送到武漢，僅用了短短不到4天時間。截至目前，全采中心已為國藥控股及兄弟單位在全球范圍確認購得醫(yī)用物資（醫(yī)用口罩、防護服、護目鏡等）共計200萬余件。
批零藥械 一體協(xié)同
在抗擊疫情中，國藥控股持續(xù)深化的“批零協(xié)同”、“藥械聯(lián)動”發(fā)展戰(zhàn)略，通過整合資源、聯(lián)動協(xié)同、供應鏈優(yōu)化等，有效保障了應急物資的供應，凸顯了平臺優(yōu)勢。
國控湖北既有分銷業(yè)務，也有零售業(yè)務，與國內(nèi)外數(shù)百家知名醫(yī)藥企業(yè)保持密切業(yè)務合作，同時與RDPAC 38家合資企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，在醫(yī)藥商業(yè)渠道中作為一級供應商，經(jīng)營品規(guī)超過20000余個。全省物流中心實現(xiàn)一體化運營和調(diào)度，在倉庫和運輸方面實行統(tǒng)一的標準化作業(yè)和管理，為全省藥品集中配送提供快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務。在疫情期間，物流中心在承擔著省防疫物資儲備及配送的壓力下，仍有效滿足零售自有門店配送的需求，甚至重點門店加快配送頻次，做到一日一配，既保障了醫(yī)療機構純銷需求，也保障了零售藥店的物資供應。
在全國范圍內(nèi)，國藥控股成立了批零協(xié)同項目工作小組，完善批發(fā)、零售的共享品種項目，確定雙方合作的項目模式，選擇沈陽、山東、上海、河北、安徽作為試點區(qū)域。5大“批零一體化”試點區(qū)域在物資采購上發(fā)揮了重要作用，沈陽、廣東、上海、北京等地，通過資源有效配置與流通，共享效應凸顯。
在“藥械聯(lián)動”方面，國藥股份聯(lián)系北京市政府，協(xié)調(diào)幫助國藥器械北京公司成為北京市醫(yī)藥儲備定點單位。疫情期間，國藥器械北京公司與國藥股份聯(lián)動，向北京市累計調(diào)配供給急用醫(yī)用口罩、防護服、護目鏡等近200萬件。同時，國控湖北與國藥器械湖北公司共同派人駐守湖北指揮部，齊心協(xié)力完成物資保障任務。國藥器械湖北公司參與了湖北省內(nèi)11個地級市，51個用戶單位的物資供應工作；國藥器械與奧美醫(yī)療合作，生產(chǎn)國藥器械自主品牌“可來福”醫(yī)用外科口罩，由湖北省防控指揮部統(tǒng)一調(diào)配和管理，并由國藥器械湖北公司嚴格按指令配送，全部用于湖北省內(nèi)疫情防控；國藥器械與河南亞都聯(lián)合捐助的290萬件防護產(chǎn)品星夜兼程運抵武漢……
用心服務，筑牢民生“感情線”
一城藥房 希望之光
為及時將百姓期盼的物資送到每一位消費者手中，全國國大藥房取消休假，并充分發(fā)揮全國集采平臺優(yōu)勢進行全國庫存統(tǒng)籌分配，保證質(zhì)量，穩(wěn)定價格，保障供應。
隨著武漢市內(nèi)公共交通關閉，車輛限行，過江通道關閉，眾多商鋪和藥房紛紛歇業(yè)。而國控湖北的零售人員是一群特殊的堅守者，他們積極響應上級號召，始終堅持正常營業(yè)，全力滿足武漢市民的購藥需求。他們用實際行動讓“國大藥房”和“漢口大藥房”門店logo上那一抹綠色點亮大街小巷，成為廣大市民的希望之光。
疫情當下，除新冠肺炎患者，其他重癥慢病患者也正遭受煎熬。為更好地服務重癥慢病患者，國控湖北旗下重癥慢病藥房從疫情前的2家增加到15家，其中8家開通10個病種，4家開通13個病種，3家開通23個病種。藥房安排引導患者去所在轄區(qū)附近的重癥慢病定點藥房進行購藥，對重癥慢病患者（排隊購藥、網(wǎng)約購藥）、特殊疾病藥品的患者、中藥飲片的需求者實行合理的分類叫號，有序引導，不交叉、不重疊。疫情期間，國控湖北國大累計服務顧客30.4萬人次，其中服務重癥患者7.2萬人次。
國控湖北擁有穩(wěn)定的中藥貨源和充足的備貨，以及先進的自動化煎藥設備，在《湖北省中醫(yī)院新型冠狀病毒感染的肺炎中醫(yī)藥防治協(xié)定方（第一版）》發(fā)布的第一時間，就加大生產(chǎn)力度，選取道地藥材、精心炮制，為新冠肺炎定點醫(yī)院提供中藥湯劑。在方艙醫(yī)院投入使用的同時，國控湖北通過增加煎藥設備、24小時不間斷生產(chǎn)將產(chǎn)能提高了4倍，每天提供中藥湯劑8萬袋。截止3月24日，累計為醫(yī)護人員、復工復產(chǎn)單位和新冠肺炎患者提供預防湯劑“七味湯”、治療湯劑“寒濕郁肺湯，清肺排毒湯”等，共計110余萬袋，為中醫(yī)藥抗疫提供了強大助力。
兩山速成 國藥相助
武漢雷神山、火神山醫(yī)院是收治新型冠狀病毒患者的集中地，也是武漢抗擊疫情的“希望之山”。國藥控股各子公司各展所長，提供多項服務，為“兩山”迅速建成起到了重要保障。
國控湖北克服自身人員緊張、物資不足、風險性大等困難，分2批次，共派出60余臺車，100余名員工，夜以繼日完成了物資配送任務，并配合院方在48小時內(nèi)完成了藥品庫、耗材房、物資庫的內(nèi)部搭建。同時，考慮到醫(yī)院人員緊張、診療任務重，國控湖北靠前站位，主動作為，在醫(yī)院最忙碌的20余天承擔了院內(nèi)物資轉(zhuǎn)運的繁復工作，受到軍方和各級領導的充分認可和高度贊揚。
國藥器械為武漢火神山、雷神山醫(yī)院提供設備及試劑耗材供應，協(xié)助指揮部完成各類醫(yī)療設備采購共3063臺，并聯(lián)合丹麥UVD Robots機器人公司向武漢雷神山醫(yī)院等多家定點救治機構捐贈消毒機器人。其下屬國藥衛(wèi)勤公司作為國藥集團唯一專注軍隊衛(wèi)勤保障專業(yè)服務的企業(yè)，積極調(diào)動各方面渠道籌措物資，全力保障部隊和部隊醫(yī)療機構急需防護用品的供應工作，成為第一個向火神山醫(yī)院緊急供應醫(yī)療物資的團隊，還義務協(xié)助完成了物資搬運工作，收到了院方發(fā)來的感謝信。
國藥潔諾承接武漢火神山醫(yī)院消毒滅菌工作，向全國公司征集志愿者，組建支援隊前往武漢。
國控創(chuàng)服研制成功可復用隔離衣，克服春節(jié)期間用工、原材料、物流等困難，連夜趕制1萬多件可復用隔離衣支援湖北。同時為雷神山醫(yī)院提供醫(yī)用織物及洗消服務。
三個打通 服務全鏈
從線上到線下，從廠家到社區(qū)，哪里需要服務，國藥人都保持始終在線。
國藥控股著力構建統(tǒng)一的業(yè)務管理與服務平臺，打造供應鏈全程解決方案服務包。國藥控股供應鏈創(chuàng)新服務平臺“國藥通”，目前搭載了“全鏈通”（F2B）、“藥零通”（B2B）、“關愛優(yōu)”（DTP）、“萬家通”（B2C）等服務平臺，從線上至線下，從廠家至終端，搭建多維度全產(chǎn)業(yè)鏈的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)服務平臺，致力于將零售渠道與醫(yī)療渠道打通、零售業(yè)務與批發(fā)業(yè)務打通、線上業(yè)務與線下業(yè)務打通，從而構建基于國藥控股數(shù)字化的智慧供應鏈。
在疫情中心地區(qū)，湖北武漢通過萬家通平臺實現(xiàn)患者預約診療服務，同時應用在線問診開方和線上審方功能，解決患者線上處方需求，配合組織網(wǎng)訂店送到社區(qū)服務。
同時，在全國范圍內(nèi)的其他城市，國藥控股萬家通平臺的服務也從未間斷。在華東華西、華南華北多個城市，配合政府要求或當?shù)叵M者需求，滿足疫情物資在線預約，輸注、中醫(yī)、拿藥等配合疫情實現(xiàn)患者分流排號預約。疫情期間，服務覆蓋近1500個社區(qū)，線上處理服務需求量每月近5000單。
彰顯價值，培育醫(yī)藥“智慧線”
院內(nèi)服務 智慧共建
在此次新冠肺炎疫情過程中，國藥一致與深圳市第三人民醫(yī)院（簡稱市三院）建立了抗疫戰(zhàn)略合作關系。市三院是深圳唯一收治新冠肺炎確診患者的定點醫(yī)院，也是除湖北省外，單中心收治新冠肺炎患者最多的醫(yī)院。國藥一致在疫情期承擔著深圳市應急物資的采購、存儲以及配送等重任。其下屬供應鏈公司充分調(diào)動各方面資源，協(xié)助三院管理倉儲捐贈物資，多次急送救治設備，充分發(fā)揮央企的責任與擔當，得到了政府和社會各界的一致認可。
3月5日，國藥一致與市三院簽訂了SPD服務合作協(xié)議。國藥一致將充分發(fā)揮資源優(yōu)勢與市三院開展全方位合作，為其提供SPD項目優(yōu)質(zhì)定制服務，打造“全流程、精益化、智能化”的醫(yī)療耗材供應鏈管理模式。國藥一致供應鏈公司將結合市三院的實際定位和需求，借助信息化技術手段，提升市三院耗材管理水平，使醫(yī)院信息化和耗材管理達到國家一流水準，促使醫(yī)院降低成本、提升效能。
全程追溯 品質(zhì)安全
國藥控股借助信息系統(tǒng)，構建全程可追溯體系。融合先進互聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）技術，依托自身全國網(wǎng)絡資源，打造了安全、可及、可視、高效的專業(yè)信息服務云平臺，橫跨醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，縱連健康行業(yè)多業(yè)態(tài)，供應鏈各要素實時可追溯（流向、物流、質(zhì)量、實物），保障藥品安全流通。
國藥控股下屬公司國控生物研發(fā)的全溯系統(tǒng)在上海、兩廣地區(qū)保障了疫苗流通的安全，在疫情期間確保百姓安全接種疫苗，尤其是疫情期間出生的新生兒都順利地接種了疫苗，還有需要緊急接種狂犬病疫苗的患者在24小時內(nèi)得到了接種。在北京地區(qū)，全溯系統(tǒng)正在為麻藥的安全使用提供服務，保障了醫(yī)院使用麻藥順利進行。
網(wǎng)上診療 全面對接
防疫期間，受交通管制影響，出現(xiàn)重癥慢病患者購藥難、續(xù)處方難的情況，武漢市領導明確指示，要大力推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式，及時滿足人民群眾的就醫(yī)需求。
國控湖北積極響應政府號召，第一時間與湖北省人民醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、武漢市中心醫(yī)院、武漢市第六醫(yī)院、武漢大學中南醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院6家醫(yī)院進行了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息對接，累計接收處方830余個。同時與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺公司合作，累計接收平臺5500余單。實現(xiàn)了醫(yī)生開具處方后，直接通過系統(tǒng)將顧客及處方信息推送至漢口大藥房，藥房進行開票、結算、揀貨、掃碼、出庫，通過順豐快遞將藥品及時送達顧客手中的互聯(lián)網(wǎng)診療模式。
漢口大藥房和國大藥房開通網(wǎng)上購藥綠色通道，通過“購好藥”微商城網(wǎng)上購藥平臺線上下單選擇快遞寄送或社區(qū)取貨兩種方式進行收貨，真正實現(xiàn)“無接觸”購藥。
數(shù)字轉(zhuǎn)型 提質(zhì)增效
疫情防控期間，國藥控股作為國家藥品儲備責任企業(yè)所負責跟蹤的進出醫(yī)藥物資流量巨大，大量繁雜的登記內(nèi)容和開單業(yè)務給無法現(xiàn)場工作的基層業(yè)務人員帶來很大挑戰(zhàn)。
國藥控股積極采用 “互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能”的方案統(tǒng)籌思路，通過互聯(lián)網(wǎng)線上收集各終端需求快速溯源分析，使用云部署RPA機器人接單開單并自動上傳醫(yī)保平臺，同時在云端下達指令進行醫(yī)用物資出庫配送，每單全程處理時長不超過5秒鐘，大大提升供應鏈效率。
國藥云藥庫以創(chuàng)新的云供應鏈管理模式運營，擁有藥品處方數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，審方系統(tǒng)、獨立的云倉庫，自動化發(fā)藥設備，智能化單處方打包設備，物流配送團隊、客服團隊。以互聯(lián)網(wǎng)思維與醫(yī)院共同打造以患者為中心的藥品供應及藥事服務圈，可按照單張?zhí)幏秸{(diào)配藥品并配送到社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站點及患者的家中。疫情期間，在獲悉一名蘇大醫(yī)院病危患者急需藥物挽救生命，且赴臺灣和新疆尋藥均無果時，國藥控股迅速開啟救援行動。應用云藥庫，僅用3小時便完成內(nèi)部協(xié)調(diào)、急救報單、急救發(fā)貨、藥品配送等流程，將“救命藥”交到患者家屬手中。
國藥控股在持續(xù)助力疫情防控的同時，按照中央、國資委及國藥集團的有關要求，逐步轉(zhuǎn)入有序復工，全體員工在疫情防控之外的常態(tài)化工作已全面恢復，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、推動社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展，提供保障、奠定基礎。在國際疫情形式嚴峻的情況下，國藥控股在集團總體調(diào)控下，積極進行國際支援。國藥控股下屬國藥器械的生產(chǎn)企業(yè)開足馬力生產(chǎn)物資，采購團隊大力拓展采購渠道、備足物資；國藥器械支援法國三十臺呼吸機，第二天就收到了法國駐華大使的感謝信；國藥一致緊急采購物資向意大利出口，支援抗疫。
這次突如其來的新冠肺炎疫情對全國人民提出了嚴峻考驗。國藥控股全體干部、員工不畏艱難、舍己為人，以堅守和行動彰顯國藥人的家國情懷和擔當精神。疫情不散，我們不退；關愛生命，呵護健康。國藥控股將繼續(xù)全力保障醫(yī)藥物資供應，繼續(xù)以高質(zhì)量發(fā)展守護人民群眾生命安全和身體健康，全力爭取抗疫戰(zhàn)斗和企業(yè)發(fā)展的全面勝利！
地址：北京市海淀區(qū)知春路20號 中國醫(yī)藥大廈
郵編：100191
電話：86-10-82287727
傳真：86-10-62033332
