把精湛醫術“種”在西藏高原
十七年彈指一揮間，國藥東風總醫院與西藏貢覺縣之間的情誼卻必將永爍光芒。2004年至今，從湖北十堰到西藏貢覺，跨越1500公里，國藥東風總醫院援藏醫療隊肩負央企醫院光榮使命，13批醫療專家克服惡劣環境，將精湛的醫療技術和踏實的工作作風永遠“種”在了西藏高原，為貢覺縣打造出“一支帶不走的醫療隊伍”，為鄂藏一家親、為漢藏團結作出了積極貢獻。
克服重重困難 提供優質醫療服務
“拉脫契（非常感謝）！拉脫契！”2017年的一天，貢覺縣衛生中心主任巴桑提起國藥東風總醫院第八批援藏醫療隊贊不絕口，感謝之情溢于言表。
高寒氣候抵不住隊員們熱血沸騰的激昂，援藏醫療隊在貢覺縣人民醫院創造性地開展工作。在沒有呼吸面罩的情況下，使用塑料輸液瓶自制新生兒呼吸面罩，成功將瀕臨死亡的新生兒從死神的鐮刀下拉回；在無輸血條件下，能夠做到上消化道出血患者零死亡率；僅用心電圖和胸片，精準診斷急性肺動脈栓塞，快速反應挽救危在旦夕的患者生命；在沒有腰穿針及特殊抗病毒藥物的情況下，多名急性腦膜腦炎患者起死回生；在沒有專用胸管的情況下，用導尿管代替胸管，掙扎在生死線上的外傷血氣胸小伙兒有了生機……
在之前的2012年，第七批援藏醫療隊參與搶救5人因食用毒蘑菇中毒的群體突發事件和1例高原肺水腫的救治工作。2014年6月，援藏醫療隊及貢覺縣人民醫院趕赴貢覺縣東風幼兒園，為全園140多位兒童進行了先天性心臟病的篩查。
高原反應是國藥東風總醫院醫療開展援藏工作的“攔路虎”。他們有的連續20多天出現劇烈頭疼伴嘔吐；有的早上起床時嘴唇干裂，嚴重時甚至會出血；有的皮膚被高強紫外線曬得黑亮，呼吸急促鼻腔就會出血。
2003年至今，國藥東風總醫院先后選派12批近40名技術精湛的醫務人員，赴西藏貢覺縣進行醫療援藏。東風總醫院“組團式”援藏醫療人才，以“自家人”的心態奮戰在青藏高原。
建立規范標準 推進醫療水平提高
貢覺地處藏東，醫療衛生條件亟待提高。援藏醫療隊不僅要為當地提供醫療服務，還要幫助當地的醫療機構大力改善就醫環境、提高硬件設施、建立診療規范。
國藥東風總醫院援藏工作隊在幫助貢覺縣人民醫院創建二甲醫院的過程中，將5S規范管理理念植入醫院，明確了5S管理工作對改善醫院形象、提高工作效率、提升員工素養、降低醫院管理成本和風險中起到的積極作用，并將5S管理與創建二甲醫院放在同等重要的高度，提升到醫院發展戰略的層面。
國藥東風總醫院40多個臨床及醫技科室，過半都參與過醫療援藏，他們評估醫院在?？平ㄔO、隊伍建設、服務能力和綜合管理等方面的情況，結合實際情況和疾病譜特征，進一步梳理援助需求，制定幫扶計劃。他們接軌現代化管理模式，通過傳播先進理念、嫁接管理經驗，援藏醫療隊加強精細化管理、健全規章制度、完善工作標準、規范執業行為、優化醫陪流程、提升醫療質量。
正因如此，貢覺縣人民醫院的搶救室、手術室、產檢室、遠程醫療中心等逐步建立完善起來。一項項新技術在雪域高原上“誕生”，第一例胃鏡檢查、第一例新生兒搶救成功、第一例血液疾病新型診斷……
貢覺縣人民醫院在援藏醫療隊的幫助下，建立起了現代管理制度，醫院環境、硬軟件設施、專科建設和服務能力上都得到了極大提升。
促動等級評審 提升醫院品牌形象
時雨初歇，春光乍泄。2020年4月21日上午，在暮春微涼的清風中，國藥東風總醫院第十二批援藏醫療隊揮別送行的同事，踏上遠赴西藏貢覺縣的路途。
院長助理、護理管理專家李玲，醫學影像專家徐佳佳、兒科專家王倩、產科護理專家廖冰、醫學檢驗專家楊飛翔、藥學專家馮協和，當天一到達醫院，便一頭扎進緊張忙碌的工作中——幫助貢覺縣人民醫院創建二乙等級評審達標。
緊密圍繞等級醫院評審創建工作任務目標，全面展開了這場艱巨的對口幫扶“硬核戰斗”，對醫院等級評審創建達標工作給予指導，在貢覺縣人民醫院的領導下，李玲擔任等級評審辦主任，開始主導等級評審工作。
等級評審辦對醫院全面組織管理構架進行了優化重組，使層級管理職能更加科學；明晰了組織分工，加強了組織管理與業務管理的緊密性；成立了醫院全面質量管理委員會和15個專業委員會，各施其責，規范了全院質量管理組織機構。
同時，對評審條款進行了統籌分工、統一管理、系統追蹤；重新規范了全院科室規范化命名，促進了同質化、規范化管理；清晰構建了院科兩級化質量管理組織架構及全院質控體系，明確質量管理分工，建立長期工作機制。
針對貢覺縣人民醫院存在的部分問題，援藏醫療隊快速引入先進管理理念與方法，科學配置資源，推行精益管理，逐步建立權責明晰、運行高效、管理科學的現代醫院管理體系，軟、硬件建設同步高效推進，有效促進了醫院管理水平的全面提升。在全院員工的共同努力下，評審工作步入了快速籌備的運行軌道。
為了快速推進等級評審工作開展，全面加強醫院質量與安全規范化、精益化管理，醫療援藏隊結合評審目標任務和醫院現狀，制定了《西藏貢覺縣人民醫院等級評審標準化實施細則》院內版文件和《創建二級乙等醫院評審工作實施方案》，從多方面提出了評審工作的具體要求，定下了總體工作方針，對評審細則實施責任制分工，醫院與各部門、各科室負責人簽訂評審工作任務達標責任狀，做到“人人有任務、周周有重點、事事有追蹤”。
一個月以來，醫院制定了《等級評審工作獎懲激勵暫行管理辦法》，對評審工作中的員工績效貢獻給予客觀評價和激勵；緊盯手術室、檢驗科、消毒供應中心等重點區域項目建設，力求一天一個變化；加強了全院環境文化建設，做到了文化上墻，保證重要制度 “常常見”、黨建文化“牢牢記”、標識管理“處處新”，安全提醒“時時有”，有效構建了患者安全文化和有溫度的人文服務氛圍。
在醫療質量方面，建立了臨床路徑與單病種質量管理制度，嚴格實施臨床路徑管理，規范了藥房一、二級庫管理；重建了檢驗（輸血）、藥事質量管理體系；推進了網絡信息化系統改造及升級優化，加大信息化建設促進醫院向精益化、科學化發展邁進。全院多措并舉、高效協同，各項工作有的放矢、精準發力。
在評審工作中，高度重視員工技能提升工作，全面啟動了全院系統化培訓工作。截至目前，共舉辦院級全員培訓20余次，涉及評審條款達標的近百個培訓主題，不斷強化全員對評審工作的共識，也全面提升了全院醫務人員對應知應會知識點的掌握和公共衛生事件應急技能水平。
“17年來，總醫院援藏醫療隊不斷給予我們幫扶，我們縣的醫療衛生事業也發生了翻天覆地的變化”“在你們的幫助下，這次等級評審一定能順利通過”……
信心滿滿的貢覺縣人民醫院醫護人員，再次感受到了援藏醫療隊過硬的醫療水平、高超的理論素養、強大的工作能力，這給了他們創造歷史的堅強后盾和磅礴力量！
帶走一段高原情 留下一方好醫術
“做對口幫扶工作，不僅要輸血，更重要的是造血，務必在支援過程中滲透指導，幫助對口醫院補足短板。”2018年10月，在對口幫扶動員會上，國藥東風總醫院領導班子反復強調：“促進對口醫院，人才造血是我院的重要目標，也是多方達成的共識。”
在治療每一位患者時，援藏醫療隊沒有忘記自己的另一個使命——把知識和技能留在貢覺縣人民醫院。每接診一個病人，他們總要和援助單位的醫療同行們一起詢問病史、進行體格檢查、分析病情、介紹相關知識。通過這種現場示教，貢覺縣人民醫院對病人的治療日趨規范。
2016年以來，國藥東風總醫院接收貢覺縣人民醫院多批醫護人員來院進修，為每位進修人員指定專人帶教，根據進修人員的基礎水平制定有針對性的學習方案。如今，他們都成為醫院的中堅力量。
實現優質醫療資源實現共享，是醫院領導班子在對口幫扶工作的共識。2018年6月，國藥東風總醫院與西藏貢覺縣衛生服務中心遠程會診平臺投入使用，醫院通過信息化技術下沉優勢醫療資源為藏族同胞服務，逐漸減少地理距離偏遠對西藏醫療發展帶來的困難。
如今，貢覺縣人民醫院的硬件也得到了極大改善，拔地而起的住院大樓、煥然一新的就診環境、國內高端的診療設備，配合總醫院的不間斷支援和遠程醫學中心技術診療服務，軟實力也逐步得到提高，當地群眾不出縣即能享受到國藥東風總醫院專家“面對面”的診療服務。
一日援藏人，一生漢藏情。一批批援藏醫療隊員們用科學和智慧年復一年地瓦解著當地生病不就醫的傳統，為成千上萬的藏族同胞解除了病痛，將“崇德仁愛·和悅善為”的醫院精神烙印在高原之巔，將央企醫院“呵護生命·關愛健康”的責任擔當深種在藏胞心中。
多年以后，這曲悠遠的漢藏情歌，必將永久飄揚在美麗的藏東高原之上；這份難忘的奮斗印記，更將鐫刻在民族發展史的光輝篇章之中！
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